Si la gente no ha oído hablar de tí, difícilmente podrá hacer negocios contigo

¿Quién sabe quién eres? Haz una prueba. Pon tu nombre y apellidos entrecomillados en Google y observa cuantos resultados últiles o relevantes aparecen.

En los tiempos que corren uno no se puede fiar únicamente de las técnicas de “networking” tradiconales para conocer a gente nueva. Lo de organizar reuniones de vecinos o de amigos parece que ha pasado a la historia.

Si uno busca nuevos horizontes y nuevos contactos más afines, está claro que uno necesita ser descubierto. Lo que antes era complejo, lento y caro, ahora es viable gracias a la influencia de la web 2.0. Antes, a un guitarrista se le descubría en un club. Ahora se le descubre en YouTube. Y no sólo eso: antes se contaba con el olfato de una persona (un productor, un manager). Ahora se cuenta con la de miles de personas que pueden ver un vídeo en un sólo día, valorarlo y “pasarlo”. Lo que funciona en internet tiene carácter viral, para lo bueno y para lo malo. En otras palabras, si hoy no nos encuentran en internet es que no existimos.

Internet se ha convertido en la fuente principal de captación, de reclutamiento. Necesitamos que el mundo nos descubra por un lado, y que nuestro mensaje asociado sea RELEVANTE. Si no somos relevantes, nuestra notoriedad será gratuita y efímera. Si la gente no ha oído hablar de tí, difícilmente podrá hacer negocios contigo. Es tajante pero obvio.

Las técnicas de personal branding se orientan a descubrir el experto que hay tras cada uno de nosotros, lograr visibilidad, generar un mensaje relevante y facilitar así que las empresas o personas cuenten con nosotros.

A vueltas con el storytelling: La violinista sorda contra el mundo

Me llega a través de un amigo este vídeo que quiero compartir como un gran ejemplo de storytelling. Lo cierto es que la dispersión de audiencias en TV facilita estos nuevos formatos de corto de cine, mucho más interesantes, y con apenas presencia testimonial de la marca. En este caso, la propuesta es de Pantene, y vale la pena invertir los 4 minutos que dura la historia de esta chica sorda que se empeña a toda costa en tocar el violín. El canon de Pachebel revive con fuerza de la mano de esta chica testaruda. El claim final, brillante, como no podía ser de otra manera (lo firma Pantene). Salud:

El impacto de la web 2.0 en el Personal Branding

Antes que la web 2.0 cambiase nuestro mundo, era difícil obtener la suficiente notoriedad personal como para destacar. No existían los blogs, ni Twitter ni las redes como LinkedIn, por lo que la única alternativa era anunciarse en la prensa local o económica. Con mucha suerte, uno podía quizás organizar un encuentro profesional  y llegar a cinco a diez personas a la vez.

La Web 2.0 amplifica la forma en que nos movemos en la red, las primeras impresiones y la visibilidad personal y la auto-promoción. El personal branding utiliza esta valiosa herramienta no sólo para promocionarnos, si no también para que nuestro nombre se asocie automáticamente a un concepto o rutina.

Si antes el poder era de las empresas, la nueva era es la del personal branding. Inicialmos desde este blog de Lateral Consulting un nuevo capítulo de posts que girarán alrededor de esta disciplina.

La dificultad de suicidarse en un Audi

Una de las campañas virales que más está funcionando estos días en Alemania trata sobre el intento de suicidio de un hombre en su nuevo AUDI. Lo interesante del caso es que AUDI no ha encargado el anuncio, o eso dicen.

Utilizar la temática del suicidio para vender un motor limpio (el presunto suicida ve frustrado su intento ante la falta de emisión de gases contaminantes), no es un asunto muy ético, pero hay que reconocer que el anuncio impacta ya que no utiliza las coordenadas habituales / racionales para vender ecología. Más bien parece un enfoque lateral.

Mientras, continua el misterio en conocer quién es el autor del anuncio. Os dejo un reportaje que nos facilita la web de marketingdirecto.

La filosofía NUDGE nos brinda una nueva idea para los aparcamientos

En marzo 2009 (ver post) y también en junio (ver post) hablamos ya de la filosofía “del empujoncito” o NUDGE que facilita las cosas a los ciudadanos.

Esta vez volvemos con una propuesta alrededor de los aparcamientos públicos. La idea, formulada por un lector del libro “Nudge” se basa en pintar más estrechas las plazas a la entrada de los aparcamientos. Luego, progresivamente, ir ensanchando las plazas a medida que nos alejamos de la entrada. La gente, para evitar incomodidades, aparcaría más lejos de la entrada; aquí hay una primera ventaja: caminar un poco más (siempre es bueno para la salud). Habría una segunda: las plazas para discapacitados seguirían estando cerca de los accesos, pero ahora estarían mejor vigiladas.

Se le puede dar una vuelta a la idea: Dado que en España las plazas de parking son bastante estrechas (los arquitectos públicos siguen pensando que todos conducimos “600″), sencillamente mantener esas plazas alrededor de los accesos y crear plazas más anchas lejos de los accesos.

mequedouno: nace un smart cost / high value con una visión lateral de negocio

Hacía ya tiempo que no veíamos en la red una idea realmente nueva. Ya la tenemos: después de una pre-campaña de lo más sugerente, hoy ha nacido mequedouno.com, una nueva tienda online que ofrece cada día un auténtico “chollo”, sólo durante 24h si antes no se han roto stocks.

Mequedouno utiliza el código de humor, una vía emocional infalible. El primer producto a la venta es un disco duro iOmega multimedia con un precio de 90 euros, muy por debajo de lo que encontraríamos incluso en outlets online.

La parte interesante es que no estamos comprando a un distribuidor de la otra parte del planeta. Compramos en casa y tenemos nuestra garantía en casa. Lo ideal es suscribirse en su web para recibir cada día el correo del artículo ofertado. Parece que de momento la oferta se centra en electrónica de consumo, pequeño electrodoméstico… A ver si la cosa funciona y en poco tiempo nos ofrecen alternativas de otros sectores.

Por resumirlo en pocas palabras, diría que hablamos de un smart cost / high value, una compra inteligente. Enhorabuena a sus promotores!

10 branding trends for 2010 (based on Brand Lounge)

Es imposible no estar de acuerdo con esta prospectiva de marca elaborada por la prestigiosa consultora de marketing Brand Lounge. Se podía haber traducido, pero no soy nadie para modificar un mm el sentido de sus palabras. Ahí van las 10:

1) Value is the new black.
Excessive spending, even on sale items, will continue to be replaced by a reason-to-buy at all. This is trouble for brands with no authentic meaning, whether high-end or low.

2) Brands increasingly a surrogate for “value.” What makes goods and services valuable will increasingly be what’s wrapped up in the brand and what it stands for. Why J Crew instead of The Gap? J Crew stands for a new era in careful chic—
being smart and stylish. And the first family’s support of the brand doesn’t hurt either.

3) Brand differentiation is Brand Value.
The unique meaning of a brand will increase in importance as generic features continue to plague the brand landscape. Awareness as a meaningful market force has long been obsolete, and differentiation will be critical for success—meaning sales and profitability.

4) “Because I Said So” is so over.
Brand values can be established as a brand identity, but they must believably exist in the mind of the consumer. A brand can’t just say it stands for something and make it so. The consumer will decide, making it more important than ever for a brand to have measures of authenticity that will aid in brand differentiation and consumer engagement.

5) Consumer expectations are growing.
Brands are barely keeping up with consumer expectations now. Every day consumers adopt and devour the latest technologies and innovations, and only hunger for more. Smarter marketers will identify and capitalize on unmet expectations. Those brands that understand where the strongest expectations exist will be the brands that survive – and prosper.

6) Old tricks don’t work/won’t work.
In case your brand didn’t get the memo here it is: consumers are on to brands trying to play their emotions for profit. In the wake of the financial debacle of this past year, people are more aware then ever of the hollowness of bank ads that claim “we’re all in this together” when those same banks have rescinded their credit and turned their retirement plan into case studies. The same is true for insincere
celebrity pairings: think Seinfeld & Microsoft or Tiger Woods & Buick. Celebrity values and brand values need to be in concert, like Tiger Woods & Accenture. That’s authenticity.

7) They won’t need to know you to love you.
As the buying space becomes even more online-driven and international (and uncontrolled by brands and corporations), front-end awareness will become less important. A brand with the right street cred can go viral in days, with awareness following, not leading, the conversation. After all, everybody
knows GM, but nobody’s buying the cars.

It’s not just buzz.
Conversation and community is all: ebay thrives based on consumer feedback. If consumers trust the community, they will extend trust to the brand. Not just word of mouth, but the right word of mouth within the community. This means the coming of a new era of customer care.

9) They’re talking to each other before talking to the brand.
Social Networking and exchange of information outside of the brand space will increase. Look for more websites using Facebook Connect to share information with the friends from those sites. More companies will become members of Linkedin. Twitter users will spend more money on the Internet than those who don’t tweet.

10) Engagement is not a fad; it’s the way today’s consumers do business.
Marketers will come to accept that there are four engagement methods including Platform (TV; online), Context (Program; webpage), Message (Ad or Communication), and Experience (Store/Event). But there is only one objective for the future: Brand Engagement. Marketers will continue realize that attaining real brand engagement is impossible using out-dated attitudinal models.

Thanks http://brandloungeme.blogspot.com

Limitación de pensamiento

Quizás esta época de crisis nos permita recuperar viejos valores que teníamos escondidos en algún cajón. La fase del crecimiento desbocado de nuestra economía en los últimos 30 años llega a su fin. Nada será tan fácil desde ahora, pero hay que ver la parte positiva: posiblemente desenpolvemos la cultura del esfuerzo, algo muy útil para generar nuevas ideas (entre muchas otras cosas).

Incluyo en este post una cita del pensador Edward de Bono de 2004, titulada 8= 6+2, referida a la limitación del pensamiento por la falta de interés en seguir buscando respuestas alternativas tras obtener una primera respuesta certera. De Bono insiste en la necesidad de no quedarnos con la primera respuesta, de seguir buscando, de mirar hacia otros lados. Las aplicaciones de esta forma de pensar inconformista darían excelentes resultados en campos como la política, la gestión de empresas o el deporte. Ahí va la cita:

La mayor parte de la gente no puede distinguir entre: 6 +2 = 8 y 8 = 6 +2. La diferencia puede ser bastante importante. La suma de 6 y 2 siempre nos conducirá a 8. Sin embargo, 8 puede estar compuesto de otras combinaciones distintas de 6 y 2 (5 +3, 4 +4, 7 +1).

¿Por qué es importante esto? Debido a que la gente comienza a creer que si tiene la respuesta “correcta” no hay necesidad de pensar más porque no llegaremos a mayores precisiones. Tener la respuesta correcta significa que uno no tiene que escuchar otras respuestas, ya que nunca podrán ser más ciertas. El resultado es una grave limitación en el pensamiento. Edward de Bono 8 de 2004

Tiickr, publicidad a cambio de incentivos

Transcribo literalmente un artículo que recogí en yorokobu.es sobre una nueva fórmula (muy lateral, a mi manera de ver) para reclutar y fidelizar clientes a traves de las redes sociales:

 Hace unos meses, Alberto Lorente (entonces director de marketing de la operadora de telefonía MÁSmovil) tuvo una especie de revelación. Preparaba una pequeña acción en la que la marca regalaba a sus participantes 7.000 condones a cambio de rellenar un breve formulario y comentarlo con sus amigos. En cuestión de minutos ya tenía más de 40 comentarios en Facebook.

“Más allá de la campaña en sí, me di cuenta de que tenemos en la Red un ejército que nos vende”, explica Llorente. Unió esta idea del poder dinamizador de las redes sociales con la filosofía de Bzz Agents, una agencia estadounidense especializada en word of mouth offline, y lanzó Tiickr.

“Se trata de ayudar a las marcas a propagarse y conversar en tiempo real. Hay un gran número de usuarios dispuestos a promocionarte si ganas su confianza hablando con ellos de manera honesta. Es importante que todo el mundo pueda opinar sin censura”. La idea de Lorente se basa en construir una comunidad repartida entre las principales redes sociales, que se involucre en proyectos, a cambio de ciertos incentivos. “Por ejemplo, un saldo de 10 euros en tu móvil si te comprometes a dar tu opinión o participar en concursos”.

Además de ayudar a mover campañas y estrategias de marketing, Tiickr ofrece otros servicios. “En el pasado, cuando trabajaba en una multinacional, pagamos 100.000 euros por un estudio que tardaba tres meses en realizarse. No estaba mal, pero ahora tengo esa información en tiempo real a través de los medios sociales”, explica Llorente. ¿Y cómo piensa convencer a los directores de marketing reticentes a apostar por los social media?

“Al final, los presupuestos en este tipo de acciones son tan pequeños que no dejan de ser experimentos interesantes. Además, el retorno es súper medible y se puede crear un informe similar a un clipping de PR”. La compañía, que empezará a operar en noviembre, ya tiene a MÁSmóvil como primer cliente.

El avión sin ventanas : Un enfoque brillante del pensamiento lateral

De entre las muchas ideas que aparecen a lo largo del año en nuestro planeta, sin duda el avión sin ventanas representa uno de los mejores enfoques del pensamiento lateral que he conocido.

¿Los autores? cuatro estudiantes de ingeniería aeronáutica de la Universidad Politécnica de Valencia. A simple vista se puede pensar que se trata de una idea absurda, pero el proyecto de estos chavales reduce las emisiones de CO2 a la atmósfera de una manera considerable.

Está claro que esta mejora en la aerodinámica del avión no está exenta de algún contra. El factor psicológico de volar sin ver el exterior puede ser clave. Y por esa razón, los estudiantes han pensado en todo. En cada asiento habrá un monitor TV que permitirá elegir entre distintas vistas reales del avión, gracias a cámaras instaladas en cabina, en las alas, en la cola, en la “panza” del avión…

El coste medioambiental de los viajes en avión es insostenible: En un viaje Madrid-Londres, un Airbus A320 consume unos 6.000 litros de combustible, produce 15.000 kilos de CO2, igual que 102.000 automóviles.

La idea ha sido seleccionada como una de las cinco mejores presentadas a un concurso mundial organizado por Airbus, con más de 2.350 participantes de 82 países.

Bravo, chavales! Habéis trabajado rechazando estereotipos y supuestos. Eso es pensamiento lateral.

Foto: Santiago Carreguí (El País)

Atreverse a cambiar o dejarse morir

Ayer tuvimos la oportunidad de leer la interesante entrevista en La Vanguardia de Víctor Amela al publicitario Toni Segarra. Más allá de los tópicos de éxito de algunas campañas, Segarra profundiza en el concepto de cambio y de adaptación de una manera definitiva, como lo hicieran en su día Philip Kotler y Fernando Trias de Bes en su libro “Marketing Lateral”, del cual está sacado el título de este post “Atreverse a cambiar o dejarse morir”.

Segarra defiende que la publicidad es un concepto global, holístico. No es un spot de 20″ en TV, también es ubicar una tienda de 300 m en la 5ª Avenida de Manhattan. Muchas marcas se defienden hoy mediante estrategias “parapublicitarias” (si me permiten la expresión), no basadas en los parámetros clásicos de publicidad exterior, patrocinio, prensa, revistas, TV… La hiper-segmentación provoca que los publicitarios necesiten pensar estrategias diferenciadas para grupos diferenciados.

El aparatado digital cobra una nueva dimensión, ya que permite segmentaciones de máxima precisión. Un anuncio de neveras cuando no busco nevera es absurdo. De ahí la importancia de los buscadores como Google. En fracciones de segundo encontramos los mejores lugares y precios para encontrar nuestra nevera, incluyendo catálogos interactivos, demos en 3D y listados de tiendas por zonas. Es la nueva publicidad. Estar donde y cuando hay que estar. Herramientas de web 2.0 como los blogs, twitter, facebook son ya nuevos medios publicitarios que escapan (a menudo) al control de las agencias de publicidad.

Segarra encara el tema de la fuerza de la marca blanca, y lo hace con resignación: La publicidad y el supuesto valor que ella genera no ha sido un arma para luchar contra la marca blanca: todo lo contrario. El nuevo consumidor “huele” el marketing y huye de él. Entre un Activia de Danone y un yogur bífidus Hacendado, ¿Cuál es la diferencia? Mucha, pero al consumidor le llega una: Activia gasta mucho en publicidad y por eso es más caro. De poco le ha servido a Danone o a Nestlé haber invertido sumas astronómicas en desarrollar nuevos fermentos para mejorar nuestra salud. Unos inventan y los otros clonan, y clonan a la manera china, más barato.

Tal vez la nueva estrategia de las marcas comerciales consista en reinventarse cada día, haciendo obsoleto el producto de hace dos meses. O quizás consista en centrar sus esfuerzos en abaratar el proceso de producción, distribución y comunicación. O quizás fabricar para el máximo número de marcas blancas. O quizás en convertir al consumidor en el autor de las fórmulas, involucrarlo, crear un vínculo emocional a prueba de balas.

Sea lo que sea, estoy con Segarra, con Kotler y con Trias de Bes: Atreverse a cambiar o dejarse morir.

Por fin aparece el pensamiento positivo (VW Passat UK)

La crisis pedía a gritos que alguna marca deje ya de ofrecer ventajas de precio y prestaciones para centrase en un enfoque que llegue mejor al hemisferio derecho de nuestros cerebros: Lo ha hecho la agencia DDB de Londres para un anuncio del VolksWagen Passat. El concepto no puede ser más claro y anti-crisis: POSITIVE THINKING, y el anuncio contiene una pieza musical del mismo título que hace olvidar las penas al estilo de “Always look at the bright side of life” de Monty Pyton en “The life of Brian”. Disfrutad del anuncio.

Creatividad para definir el pensamiento lateral

Impresionante vídeo que mezcla una definición del pensamiento lateral por parte de Edward De Bono con las palabras gráficas que fluyen durante el discurso.

Decir que se mantenga la inversión publicitaria en épocas de crisis es anticuado

Leemos en Brandlife un artículo interesante sobre un informe publicado por LONDON ADVERTISING y TEXTAPPEAL.

Los libros de texto de marketing dicen que, en tiempos de crisis, lo mejor es mantener la inversión publicitaria para salir reforzado al final del túnel. ¿Pero qué pasa con la efectividad de esa publicidad? London Advertising, una agencia de reciente creación, acaba de presentar un informe en colaboración con Textappeal que pone en entredicho esta afirmación porque, según dicen, está totalmente alejada de la realidad del paradigma actual.

“El talante típico de agencias publicitarias y agencias de medios se basa en sacar a relucir informes que nos cuentan que, gracias a que Kellogg’s mantuvo su inversión publicitaria durante la época de crisis del 29, son hoy líderes de mercado. Hasta The Economist concluye que el cliente tiene que mantener su inversión en publicidad. ¿Qué van a decir si viven de ese sistema?”, especifica el informe llevado a cabo por la agencia.

Según London Advertising, no es razonable pretender que los anunciantes mantengan la misma inversión. Las circunstancias de la economía actual obligan a congelar el presupuesto para mantener liquidez. Por eso piensan que no nos estamos centrando en lo que importa de verdad: “tenemos que maximizar la efectividad del descenso en inversión”.

Para defender su teoría, la agencia ha tomado ejemplos de una serie de campañas en más de 40 países de todo el mundo.

“Esta es la primera crisis global en la era de internet. Diferentes países han reaccionado de diversas maneras dependiendo de su historia y su cultura. Pero todos han demostrado una habilidad común para innovar”, explica Michael Moszynski, CEO de London Advertising.

Según Moszynski, las agencias tradicionales no están preparadas para operar de manera eficiente en este nuevo paradigma. “Son como los retailers antes de internet. Tienen grandes redes que no les permite aprovechar las nuevas ventajas que ofrece internet”.

Estas son algunas de las conclusiones más significativas del estudio. La investigación completa estará disponible próximamente:

¿Cómo están respondiendo las marcas a las presionas económicas?

(i) Lo niegan

En algunas partes de América del Sur, todavía vemos una negación de la realidad.

En Argentina, por ejemplo, Epson se ha mostrado poco sensible en una campaña al mostrar cómo una máquina multitaksing puede eliminar 2 de cada 3 empleados.

Wal-Mart, en cambio, lanzó inteligentemente una campaña en la que comunicaba a sus clientes que no se tienen que preocupar por el futuro, ya que los ahorros que significa comprar en su tienda les permitirán gastar sin problema.

(ii) Buscan un culpable

En Francia una línea aérea low cost creó una campaña con el eslogan Date prisa y compra los billetes o se lo llevaran los banqueros.

El TGV francés propuso a sus clientes aprovecharse de la nueva ruta a Ginebra para evadir impuestos franceses.

En Polonia ING echó la culpa de la crisis de manera humorística al Gobierno con una serie de parodias protagonizadas por un primer ministro ficticio. Fue una de las campañas más comentadas en la historia del país.

(vii) Optimismo

i. El optimismo americano se resume perfectamente en los anuncios Happiness Factory de Coca-Cola.

¿Cómo podemos aprender de marcas que han convertido la crisis en una oportunidad?

1. Identifícate con los tiempos

a. Menos es más
La marca de diamantes De Beers lanza el eslogan Menos, pero mejores cosas.
b. Consumo discreto:
Las personas todavía compran el lujo pero muchos prefieren hacerlo desde casa.

2. Convierte lo ecológico en ganancias

Muchas marcas en el sector de automoción y energético son ahora líderes de mercado gracias a los ahorros que la ecología ha traído.

Tres ejemplos:

a. La industria de la automoción- Promoción universal de los ahorros de eficiencia.
b. Eni energy, Italia- Promociona activamente cómo sus clientes pueden utilizar un 30% de su producto.
c. Fiat Eco Drive- una campaña brillante de AKQA que ayuda a cambiar el comportamiento del consumidor.

3. Empatiza con tu cliente

El mejor ejemplo que hemos descubierto es de Carrefour en España, que lanzó un grupo de presión.

4. Haz marketing en un país para vender en otro

eBay aprovechó la devaluación de la libra esterlina para promocionar su página británica en el resto de Europa.

5. Busca clientes nuevos

En épocas de crisis los clientes cambian sus hábitos y están abiertos a realizar cosas que no hacían antes. McDonald’s lanzó McCafe para desmitificar el consumo de café. Lanzaron una campaña online para que los usuarios pudieran ayudar a sus amigos “a desintoxicarse de sus costumbres snob de los consumidores de café” con el fin de arañar cuota de mercado a Starbucks.

6. Las grandes ideas aún triunfan
La Oficina de Turismo de Queensland difundió una acción de publicity llamada ‘El mejor trabajo del mundo’, que generó 70 millones de dólares en publicidad gratuita. La comisión australiana creó una película con Baz Luhrman y Nicole Kidman para promocionar indirectamente Australia. Costó muchísimo más y no generó ni de cerca el mismo nivel de publicity.

Nudge o la filosofía del empujoncito

En un post del 10 de marzo 2009 ya hablamos sobre la filosofía “Nudge” (ver post). Aquí  detallo otro buen ejemplo de aplicación de la filosofía Nudge que aparece en su libro:

En Chicago existe una curva muy peligrosa que ya ha provocado muchos accidentes. Una de las fórmulas que las autoridades de la ciudad han hallado para mover a los conductores a bajar la velocidad ha sido pintar unas líneas perpendiculares a la carretera que están cada vez más juntas según se acerca la curva. El efecto visual te hace creer que vas cada vez más rápido y el conductor baja la velocidad, evitando así que se tome la curva demasiado rápido.

Chicago ha hecho algo que no le ha costado nada de dinero extra, y simplemente señalizando con un enfoque distinto les da un nudge a los conductores animándoles a bajar la velocidad.

La solución típica (en España, por lo menos) fácil hubiera sido crear un nuevo reglamento, sembrarlo todo de radares, subir las multas o apostar un policía, en definitiva criminalizar a los conductores y hacer que los costes se disparen.