#lateraltwits 19 Twitter como elemento de promoción para empresas

Pronto será extraño que una empresa no esté en Twitter. Como red abierta, Twitter brinda a las empresas la propuesta de ampliar su comunidad y de “mimarla”, informar de novedades y como no, generar un hilo directo de conversación con el consumidor.

La compañía más seguida en Twitter es precisamente Twitter, con más de 4 millones de usuarios. Le siguen:

• CNN, con 3.770.000 seguidores
• The New York Times, con 2.800.000
• Google, con 2.700.000
• People y Time, con 2.300.000
• NBA con 2.200.000

Pero ¿Qué interés puede tener una compañía en estar en Twitter? Si sol0 se trata de “estar”, ninguno. Pero si la empresa quiere entender mejor sus relaciones con sus clientes, si quiere facilitar formas de consumo, crear un servicio digital post-venta, generar promociones exlusivas para Twitter, lanzar encuestas de opinión y mucho más, esta red es realmente interesante para cualquier empresa.

Una forma de publicidad que admite Twitter para empresas es el patrocinio del llamado “tema del momento”. En la foto podéis ver la frase “promovido” al lado de #ReadySetHut.

Posts relacionados: En la serie “LateralTwits” hemos hablado ya de Twitter como medio de comunicación,  Twitter como plataforma de diálogo, Twitter como medio de información , Twitter como medio de contacto, Twitter como foro público, Twitter como medio de denuncia, Twitter como red social abierta, Twitter como SMS social, Twitter como herramienta de marca personal,  Twitter como herramienta laboral, Twitter como termómetro de la opinión pública, Twitter como plataforma para entrevistas y debates a tiempo real, Twitter como medio de vida , Twitter como gran base de datos pública o privada (las listas de Twitter), Twitter como estímulo a la creatividad, Twitter como agenda pública (política y Twitter), Twitter como fanpage y Twitter como página personal

#lateraltwits 14 Twitter como gran base de datos pública o privada (las listas de Twitter)

¿Twitter como base de datos? Ya lo creo.

Una de las preguntas recurrentes de mis clientes en cuanto a Twitter es a cuánta gente deben seguir. Yo siempre digo lo mismo ¿Tienes un área de interés o varias? Si solo tienes una, no hay problema en gestionar a la gente que sigues, pero si son varias, Twitter ideó las “listas de Twitter“. Un invento fabuloso que te permite clasificar a las personas que sigues.

¿Para qué sirven las listas? Para ser algo más selectivo en lo que lees, en función del momento y los intereses. Pongamos por caso que sigues a mucha gente y empresas relacionadas con el fútbol. Bien, en el menú listas creas una nueva llamada “fútbol” y ahí vas clasificando a la gente que sigues que habla de fútbol. Cuando te contectas a tu Twitter te salen los comentarios globales de TODOS lo que tu sigues, pero si quieres ver únicamente a los que hablan de fútbol, clicas lista fútbol y tendrás en tu pantalla únicamente los twits relacionados con ese tema.

Las listas pueden ser públicas o privadas, ya veréis que Twitter da la opción. Si sois muy reservados, las podéis hacer privadas, o también podéis crear listas privadas con “freakies”, “insensatos”…

Twitter también da la opción de “seguir” las listas de otros, en cuyo caso supone que sigas a personas, sino a listas.

Sigue y serás seguido. no pretendas tener a un gran número de seguidores si tu no sigues a nadie. Estar en Twitter implica un cierto “fairplay”.

Ya lo veis, Twitter puede llegar a gestionarse como una gran base de datos -pública o privada- gracias a las listas.

Posts relacionados: En la serie “LateralTwits” hemos hablado ya de Twitter como medio de comunicación,  Twitter como plataforma de diálogo, Twitter como medio de información , Twitter como medio de contacto, Twitter como foro público, Twitter como medio de denuncia, Twitter como red social abierta, Twitter como SMS social, Twitter como herramienta de marca personal,  Twitter como herramienta laboral, Twitter como termómetro de la opinión pública, Twitter como plataforma para entrevistas y debates a tiempo real y Twitter como medio de vida

#lateraltwits 12 Twitter como plataforma para entrevistas y debates a tiempo real

Continuamos la serie dedicada a Twitter, hoy viendo a Twitter como plataforma para entrevistas y debates a tiempo real, una función poco conocida de Twitter pero muy práctica.

El pasado 18 de octubre tuve el honor de asistir como testigo a la primera “Twittervista” a tiempo real de Twitter, una entrevista entre 5 candidatos electorales que tuvo lugar en Catalunya. Dado que el ancho de banda de nuestro país es lamentablemente lento, una empresa tecnológica creó un software específico para que los twitteros pudieran registrarse antes de emitir sus preguntas a los cantidatos. Aunque falló ligeramente la velocidad de respuesta, tengo quye decir que la experiencia fue interesante.

Se utilizaron diversos hashtags para poder seguir mejor la entrevista, entre ellos #Stic y #e10. En esta página podéis ver el movimiento que hubo en Twitter durante la entrevista.

¿Qué hay de nuevo en esto? Muy sencillo, por primera vez el público ha podido emitir preguntas directas a candidatos políticos. Cualquiera con una cuenta en Twitter, no se trata de público pre-seleccionado. Yo lo llamaría democracia 2.0.

Por supuesto, además de entrevistas políticas se pueden hacer de otros temas. ¿Os imaginas a Cristiano Ronaldo o a Iniesta contestando en vivo preguntas de miles de twiteros?

Posts relacionados: En la serie “LateralTwits” hemos hablado ya de Twitter como medio de comunicación,  Twitter como plataforma de diálogo, Twitter como medio de información , Twitter como medio de contacto, Twitter como foro público, Twitter como medio de denuncia, Twitter como red social abierta y Twitter como SMS social, Twitter como herramienta de marca personal,  Twitter como herramienta laboral y Twitter como termómetro de la opinión pública

#lateraltwits 09 Twitter como herramienta de marca personal

En la serie “LateralTwits” hemos hablado ya de Twitter como medio de comunicación,  Twitter como plataforma de diálogo, Twitter como medio de información , Twitter como medio de contacto, Twitter como foro público, Twitter como medio de denuncia, Twitter como red social abierta y Twitter como SMS social.

Hoy nos adentramos en terrenos algo más pantanosos preguntándonos si Twitter es una herramienta de marca personal.

Si lo consideramos como una herramienta, sí, Twitter es una de las herramientas que puede ayudar a configurar una marca personal. Seguramente no es “la” herramienta, pero Twitter puede ser un excelente vehículo para varias cosas:

• Dejar claro un estilo, una manera de escribir
• Dar a conocer las novedades de un blog o web
• Dar a conocer artículos, reportajes, lanzamientos de libros
• Conocer el estilo de los demás, sus proyectos, sus novedades
• Se puede conseguir cierto networking, aunque no es lugar adecuado

Desde luego, Twitter no sustituirá nunca a un blog, auténtico escaparate de la marca personal, pero su función de “microblogging” nos puede permitir ofrecer notícias a una velocidad enorme. Los 140 caracteres de Twitter nos permiten anexar vínculos, fotografías y archivos de audio, con la ventaja que ofrece su brevedad: no hay que leer mucho para saber de qué trata un tweet o el enlance que anexa.

Otro problema de Twitter como herramienta de marca personal es que nosotros no tenemos el “control” del elemento, el mando a distancia. Un blog es nuestro y solo nuestro. Lo que aparece en un blog no escapa a nuestro control. El caso de Twitter es muy distinto, de ahí su peligro y de ahí también su atractivo.

Tenemos colegas que afirman que Twitter no ayuda a construir la marca personal, una opinión respetable. Aunque, como todo, dependerá de su uso. Hay twiteros muy populares por haber “colgado” enlaces muy interesantes de un determinado tema. Eso te puede hacer una persona preocupada por una materia, pero para ser considerado un especialista necesitas crear tus propios textos, tus ideas, enlaces hacia artículos escritos por ti. Eso sí ayuda a reforzar tu marca personal.

#lateraltwits 08 Twitter como SMS social

En la serie “LateralTwits” hemos hablado ya de Twitter como medio de comunicación,  Twitter como plataforma de diálogo, Twitter como medio de información , Twitter como medio de contacto, Twitter como foro público, Twitter como medio de denuncia y Twitter como red social abierta.

Hoy comparamos a Twitter a los SMS, SMS como contenido social.

Imagino que estas alturas ya sabéis que la longitud de un tweet es la misma que la de un SMS, 140 caracteres. Los creadores de Twitter inventaron el “microblogging” con ánimo de que los usuarios puedan ver contenidos concentrados, muy sintéticos. A menudo, los tweets adjuntan enlaces para extender la explicación de un tema o para adjuntar un artículo de apoyo.

Los publicitarios sabemos bien lo que significa tener poco espacio o poco tiempo para explicar las cosas. En televisión, la medida de un anuncio estándar es de 20″, lo que obliga a los redactores (copywriters) a generar mensajes breves, convincentes y relevantes. Twitter es lo mismo. Los mensajes en Twitter, esos SMS abiertos al mundo, necesitan ser claros, convincentes y relevantes.

Twitter, al igual que los SMS, tiene su propia jerga. Se permite abreviar palabras, cortarlas, eliminar artículos y preposiciones -siempre que no se desfigure el contenido-. Además, si os fijáis bien, Twitter está repleto de signos como @ o #. ¿Qué significan? El signo arroba @ identifica a un usuario en Twitter. Por ejemplo, @guillemrecolons. La almohadilla # es un hashtag, un tag de Twitter, e identifica temas, conceptos que son populares o que presenten serlo. Por ejemplo, #personalbranding o #ff. Los famosos #ff de Twitter son los “follow fridays”; los viernes es costumbre que los usuarios de Twitter recomienden a sus seguidores que sigan a otros usuarios. Lo habitual es listar a los usuarios más destacados de la semana, a los últimos seguidores o a quien te cae simpático. Un ejemplo de uso sería: #ff @guillemrecolons @montsetaboada @ignasibrun @jordicollell.

Ya lo véis, se trata de un SMS que llega a muchas personas y que, por tanto, merece cierta reflexión antes de lanzarse.

El lunes os espero con un post polémico: #lateraltwits 09 Twitter como herramienta de marca personal.

#lateraltwits 06 Twitter como medio de denuncia

Feliz años a todos. Seguimos con serie “LateralTwits”, de la que hemos hablado ya de Twitter como medio de comunicación,  Twitter como plataforma de diálogo, Twitter como medio de información,  Twitter como medio de contacto y Twitter como foro público.

Hoy hablamos de Twitter como medio de denuncia.

Como ya hemos comentado antes, Twitter es una red abierta, y una de las ventajas que eso ofrece es la posibilidad de seguir a muchas personas según criterios de afinidad distintos. Por ejemplo, podemos seguir a jugadores de fútbol, en cuyo caso crearemos una lista (privada o pública) llamada “fútbol”. Podemos seguir a profesionales del periodismo y crear la lista “periodistas”. Podemos seguir a profesionales de la restauración y crear la lista “restauradores”. Y así sucesivamente.

Bien, ahora imaginad que véis al alcade de vuestra ciudad conduciendo a toda velocidad por una calle, saltándose los semáforos. Feo. Si vais a denunciarlo a la policía, creo que no os harán mucho caso. Pero imaginad que entráis en Twitter, seleccionais la lista “periodistas” y creáis un  mensaje con el texto  del tipo “alcalde visto con un Renault negro matrícula YHU7U89 a 90 Km/h por Paseo Colón #denuncio“. Si además habéis hecho una foto y la subís mediante “Twitpic“, ya la hemos liado. Es la denuncia 2.0, poco oficial pero muy efectiva y al alcance de todo el mundo. Por simple teoría viral, si nuestra lista de periodistas es de 300 personas y el tema interesa a la mitad, imaginad el revuelo que puede traer la noticia. Y no es necesario que los periodistas te sigan para enterarse, les envías mensajes directos y ya está. Para estas acciones, lo ideal es utilizar una utilidad llamada TweetDeck.

Llevándolo al extremo, tenemos el caso Wikileaks, donde una organización ha puesto en dominio público los secretos de varios estados. Una auténtica denuncia 2.0 que está trayendo cola.

Os espero el miércoles con #lateraltwits 07 Twitter como red social abierta.

#lateraltwits 04 Twitter como medio de contacto

Hemos hablado ya de Twitter como medio de comunicación,  Twitter como plataforma de diálogo y Twitter como medio de información.

Hoy nos centraremos en Twitter como medio de contacto. Es una utilidad bastante desconocida de Twitter, pero ahí está. Imaginemos, por un momento, que queremos entrar en contacto con Andrés Iniesta. En principio, parece algo complicado, ya que no tenemos su mail, su dirección, su teléfono. Pero, a diferencia de otras redes sociales, a Andrés le podemos seguir en Twitter porque es una RED ABIERTA. En otras palabras, no necesitamos que nadie nos acepte en Twitter para seguirle y ver como “twitea”.

Así, en el caso de Iniesta, esto es lo que habría que hacer para contactar:

1. Colocarnos en las búsquedas y buscar por su nombre. Saldrán miles de Tweets. Entonces clicad la pestaña de resultados donde pone “cuentas”: Bingo! Ahí aparece Andrés con su “nick” @andresiniesta8. Ya podéis empezar a seguirle.
2. Podemos contactar con él de forma pública y abierta. Sería colocando su nick en el cuadro de “Qué está pasando” junto con el mensaje que le queramos dar. Por ejemplo: @andresiniesta8 confio que descanses durante estas fiestas para seguir con esa temporada tan fantástica en el FCB y en la Selección. (Recordad, máximo 140 caracteres incluyendo espacios, igual que un SMS).
3. En este caso no podemos enviar un mensaje directo (privado), ya que se trata de un personaje público con más de 500.000 seguidores, cosa que traería loca su bandeja de entrada de correo. Pero en la mayoría de casos se puede hacer, y el mensaje en ese caso es privado y llega únicamente al destinatario.

Además se da la circunstancia de que podemos entablar contacto con personas que no nos son accesibles desde redes sociales privadas como Facebook o Linkedin. Falta que contesten pero eso depende de la habilidad de cada uno con el mensaje a comunicar.