#lateraltwits 19 Twitter como elemento de promoción para empresas

Pronto será extraño que una empresa no esté en Twitter. Como red abierta, Twitter brinda a las empresas la propuesta de ampliar su comunidad y de “mimarla”, informar de novedades y como no, generar un hilo directo de conversación con el consumidor.

La compañía más seguida en Twitter es precisamente Twitter, con más de 4 millones de usuarios. Le siguen:

• CNN, con 3.770.000 seguidores
• The New York Times, con 2.800.000
• Google, con 2.700.000
• People y Time, con 2.300.000
• NBA con 2.200.000

Pero ¿Qué interés puede tener una compañía en estar en Twitter? Si sol0 se trata de “estar”, ninguno. Pero si la empresa quiere entender mejor sus relaciones con sus clientes, si quiere facilitar formas de consumo, crear un servicio digital post-venta, generar promociones exlusivas para Twitter, lanzar encuestas de opinión y mucho más, esta red es realmente interesante para cualquier empresa.

Una forma de publicidad que admite Twitter para empresas es el patrocinio del llamado “tema del momento”. En la foto podéis ver la frase “promovido” al lado de #ReadySetHut.

Posts relacionados: En la serie “LateralTwits” hemos hablado ya de Twitter como medio de comunicación,  Twitter como plataforma de diálogo, Twitter como medio de información , Twitter como medio de contacto, Twitter como foro público, Twitter como medio de denuncia, Twitter como red social abierta, Twitter como SMS social, Twitter como herramienta de marca personal,  Twitter como herramienta laboral, Twitter como termómetro de la opinión pública, Twitter como plataforma para entrevistas y debates a tiempo real, Twitter como medio de vida , Twitter como gran base de datos pública o privada (las listas de Twitter), Twitter como estímulo a la creatividad, Twitter como agenda pública (política y Twitter), Twitter como fanpage y Twitter como página personal

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#lateraltwits 14 Twitter como gran base de datos pública o privada (las listas de Twitter)

¿Twitter como base de datos? Ya lo creo.

Una de las preguntas recurrentes de mis clientes en cuanto a Twitter es a cuánta gente deben seguir. Yo siempre digo lo mismo ¿Tienes un área de interés o varias? Si solo tienes una, no hay problema en gestionar a la gente que sigues, pero si son varias, Twitter ideó las “listas de Twitter“. Un invento fabuloso que te permite clasificar a las personas que sigues.

¿Para qué sirven las listas? Para ser algo más selectivo en lo que lees, en función del momento y los intereses. Pongamos por caso que sigues a mucha gente y empresas relacionadas con el fútbol. Bien, en el menú listas creas una nueva llamada “fútbol” y ahí vas clasificando a la gente que sigues que habla de fútbol. Cuando te contectas a tu Twitter te salen los comentarios globales de TODOS lo que tu sigues, pero si quieres ver únicamente a los que hablan de fútbol, clicas lista fútbol y tendrás en tu pantalla únicamente los twits relacionados con ese tema.

Las listas pueden ser públicas o privadas, ya veréis que Twitter da la opción. Si sois muy reservados, las podéis hacer privadas, o también podéis crear listas privadas con “freakies”, “insensatos”…

Twitter también da la opción de “seguir” las listas de otros, en cuyo caso supone que sigas a personas, sino a listas.

Sigue y serás seguido. no pretendas tener a un gran número de seguidores si tu no sigues a nadie. Estar en Twitter implica un cierto “fairplay”.

Ya lo veis, Twitter puede llegar a gestionarse como una gran base de datos -pública o privada- gracias a las listas.

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#lateraltwits 09 Twitter como herramienta de marca personal

En la serie “LateralTwits” hemos hablado ya de Twitter como medio de comunicación,  Twitter como plataforma de diálogo, Twitter como medio de información , Twitter como medio de contacto, Twitter como foro público, Twitter como medio de denuncia, Twitter como red social abierta y Twitter como SMS social.

Hoy nos adentramos en terrenos algo más pantanosos preguntándonos si Twitter es una herramienta de marca personal.

Si lo consideramos como una herramienta, sí, Twitter es una de las herramientas que puede ayudar a configurar una marca personal. Seguramente no es “la” herramienta, pero Twitter puede ser un excelente vehículo para varias cosas:

• Dejar claro un estilo, una manera de escribir
• Dar a conocer las novedades de un blog o web
• Dar a conocer artículos, reportajes, lanzamientos de libros
• Conocer el estilo de los demás, sus proyectos, sus novedades
• Se puede conseguir cierto networking, aunque no es lugar adecuado

Desde luego, Twitter no sustituirá nunca a un blog, auténtico escaparate de la marca personal, pero su función de “microblogging” nos puede permitir ofrecer notícias a una velocidad enorme. Los 140 caracteres de Twitter nos permiten anexar vínculos, fotografías y archivos de audio, con la ventaja que ofrece su brevedad: no hay que leer mucho para saber de qué trata un tweet o el enlance que anexa.

Otro problema de Twitter como herramienta de marca personal es que nosotros no tenemos el “control” del elemento, el mando a distancia. Un blog es nuestro y solo nuestro. Lo que aparece en un blog no escapa a nuestro control. El caso de Twitter es muy distinto, de ahí su peligro y de ahí también su atractivo.

Tenemos colegas que afirman que Twitter no ayuda a construir la marca personal, una opinión respetable. Aunque, como todo, dependerá de su uso. Hay twiteros muy populares por haber “colgado” enlaces muy interesantes de un determinado tema. Eso te puede hacer una persona preocupada por una materia, pero para ser considerado un especialista necesitas crear tus propios textos, tus ideas, enlaces hacia artículos escritos por ti. Eso sí ayuda a reforzar tu marca personal.

#lateraltwits 08 Twitter como SMS social

En la serie “LateralTwits” hemos hablado ya de Twitter como medio de comunicación,  Twitter como plataforma de diálogo, Twitter como medio de información , Twitter como medio de contacto, Twitter como foro público, Twitter como medio de denuncia y Twitter como red social abierta.

Hoy comparamos a Twitter a los SMS, SMS como contenido social.

Imagino que estas alturas ya sabéis que la longitud de un tweet es la misma que la de un SMS, 140 caracteres. Los creadores de Twitter inventaron el “microblogging” con ánimo de que los usuarios puedan ver contenidos concentrados, muy sintéticos. A menudo, los tweets adjuntan enlaces para extender la explicación de un tema o para adjuntar un artículo de apoyo.

Los publicitarios sabemos bien lo que significa tener poco espacio o poco tiempo para explicar las cosas. En televisión, la medida de un anuncio estándar es de 20″, lo que obliga a los redactores (copywriters) a generar mensajes breves, convincentes y relevantes. Twitter es lo mismo. Los mensajes en Twitter, esos SMS abiertos al mundo, necesitan ser claros, convincentes y relevantes.

Twitter, al igual que los SMS, tiene su propia jerga. Se permite abreviar palabras, cortarlas, eliminar artículos y preposiciones -siempre que no se desfigure el contenido-. Además, si os fijáis bien, Twitter está repleto de signos como @ o #. ¿Qué significan? El signo arroba @ identifica a un usuario en Twitter. Por ejemplo, @guillemrecolons. La almohadilla # es un hashtag, un tag de Twitter, e identifica temas, conceptos que son populares o que presenten serlo. Por ejemplo, #personalbranding o #ff. Los famosos #ff de Twitter son los “follow fridays”; los viernes es costumbre que los usuarios de Twitter recomienden a sus seguidores que sigan a otros usuarios. Lo habitual es listar a los usuarios más destacados de la semana, a los últimos seguidores o a quien te cae simpático. Un ejemplo de uso sería: #ff @guillemrecolons @montsetaboada @ignasibrun @jordicollell.

Ya lo véis, se trata de un SMS que llega a muchas personas y que, por tanto, merece cierta reflexión antes de lanzarse.

El lunes os espero con un post polémico: #lateraltwits 09 Twitter como herramienta de marca personal.

#lateraltwits 07 Twitter como red social abierta

En la serie “LateralTwits” hemos hablado ya de Twitter como medio de comunicación,  Twitter como plataforma de diálogo, Twitter como medio de información , Twitter como medio de contacto, Twitter como foro público y Twitter como medio de denuncia.

Hoy hablamos de Twitter como red social abierta. En realidad ya pasamos por encima de eso en el último post, pero creo que vale la pena destacar la GRAN DIFERENCIA entre Twitter y el resto de plataformas que existen.

Facebook es una red cerrada, para acceder a un amigo, éste tiene que autorizarlo. Lo mismo pasa con Netlog, Tuenti o FourSquare.

En el campo de las redes sociales profesionales, nos encontramos lo mismo. Para acceder a un contacto, éste tiene que autorizarlo. Es el caso de Linkedin, Xing, Viadeo, Plaxo…

En Twitter no pasa eso. Tu sigues a quien quieres. Y te sigue quien quiere. No hay que pedir permiso, solo seguir (follow). Bajo ese prisma, podemos seguir a nuestros gurús preferidos, ya sean cantantes, futbolistas, políticos, periodistas, consultores, poetas. Os tengo que advertir que ellos no os seguirán automáticamente, no muchos lo hacen. El fairplay de Twitter pide que sigas a tus seguidores, pero puedo entender que algunas personas públicas con millores de fans no devuelvan el follow.

Una forma excelente de seguir a personas que pueden interesarnos es seguir las listas de Twitter. Twitter permite que clasifiquemos a nuestros seguidos en listas. por ejemplo: periodistas. Estas listas pueden ser públicas -es lo habitual- o privadas. Una formas de seguir temas afines es seguir una lista de otro; de esa manera no seguimos a los seguidores de la lista, pero sí los twits que publican.

Pienso que el hecho de Twitter de ser red abierta es una gran ventaja, da toda la libertad de seguir a quien queremos. Pero hay que gestionarlo bien, ya que también nos puede seguir quien quiera. Hemos de ser coherentes con la audiencia que tenemos y con la que queremos tener, responder las preguntas, retiuitear lo que nos parezca interesante y contestar los mensajes directos.

De todas maneras, la medida del éxito de Twitter no es que te sigan 2.000 personas, es conseguir un balance entre seguidores y seguidos, y que la gente o empresas a las que seguimos sean relevantes para nosostros, que nos puedan aportar algo.

#lateraltwits 00 Twitter como experiencia

He estado ausente del blog algún tiempo, dedicado en cuerpo y alma a soymimarca. Hacía mucho tiempo que quería iniciar una serie de posts alrededor de mi propia experiencia en Twitter como @guillemrecolons. No he querido seguir ningún manual, ningún directorio. Sólo lo que me ha enseñado mi experiencia en esta fantástica plafatorma de microblogging, que estoy seguro desbancará -por su carácter abierto- a las redes sociales de mayor uso.

Hace algunos meses publiqué un pequeño decálogo sobre Twitter que encontraréis en este enlace, pero las posibilidades se amplían cada día; hace solo dos meses colaboré en el primer debate abierto de candidatos políticos desde Twitter. Y creo que esto no acaba aquí.

Como índice provisional, aquí va un avance de los posts que iré publicando, que se enlazarán a Twitter mediante el hashtag #lateraltwits para encontrarlos más fácilmente y para -si os apetece- abrir un debate.

#lateraltwits 01 Twitter como medio de comunicación

#lateraltwits 02 Twitter como plataforma de diálogo

#lateraltwits 03 Twitter como medio de información

#lateraltwits 04 Twitter como medio de contacto

#lateraltwits 05 Twitter como foro público

#lateraltwits 06 Twitter como medio de denuncia

#lateraltwits 07 Twitter como red social abierta

#lateraltwits 08 Twitter como SMS social

#lateraltwits 09 Twitter como herramienta de marca personal

#lateraltwits 10 Twitter como herramienta laboral

#lateraltwits 11 Twitter como termómetro de la opinión pública

#lateraltwits 12 Twitter como plataforma para entrevistas y debates a tiempo real

#lateraltwits 13 Twitter como medio de vida

#lateraltwits 14 Twitter como gran base de datos pública o privada (las listas de Twitter)

#lateraltwits 15 Twitter como estímulo a la creatividad

#lateraltwits 16 Twitter como agenda pública (política y Twitter)

#lateraltwits 17 Twitter como fanpage

#lateraltwits 18 Twitter como página personal

#lateraltwits 19 Twitter como elemento de promoción para empresas

#lateraltwits 20 Twitter como símbolo de web 2.0

#lateraltwits 21 Twitter como teaser

#lateraltwits 22 Twitter como libro abierto

#lateraltwits 23 Twitter como error

#lateraltwits 24 Twitter como testigo del día a día (fotos, música…)

#lateraltwits 25 Twitter como foro de recomendaciones

#lateraltwits 26 Twitter como medio de captación de personas

#lateraltwits 27 Twitter como fórmula de fairplay

Voy a estar con este tema los siguientes lunes, miércoles y viernes en el blog, pero en Twitter siempre podréis encontrar el debate búscando #lateraltwits. Se aceptan todas las sugerencias y críticas, para eso estamos.

Guillem Recolons